دليل المعاملات
اختيار السلع والخدمات (الإضافة إلى سلة التسوق)
للعثور على المنتج الذي تريده على homeacry.com، يمكنك البحث عن طريق كتابة اسم المنتج أو الكود أو تصفح خيارات المنتج من الفئات. يمكنك إضافة المنتج الذي تختاره باللون والحجم إلى عربة التسوق الخاصة بك عن طريق النقر على زر "أضف إلى السلة" الموجود في صفحة المنتج.
سيتم عرض ملخص طلبك على الشاشة لتتمكن من التأكد من دقة البيانات التي أدخلتها قبل إتمام طلبك. في هذه المرحلة، عندما تتأكد من المنتجات الموجودة في طلبك والمبلغ المطلوب دفعه، يمكنك المتابعة إلى خطوة الدفع بالضغط على زر "الخروج". وبما أنه لا يتم تقديم الطلب حتى تتم عملية الدفع، فهو غير ملزم.
إدخال معلومات الدفع (الشراء)
للانتقال إلى مرحلة الدفع، اضغط على زر الطلب بعد تحديد المنتجات التي ترغب في شرائها في سلة التسوق الخاصة بك. أدخل العنوان الذي تريد إرسال طلبك والفاتورة إليه أو حدد أحد عناوينك المسجلة. في صفحة الدفع، اختر الخيار الذي تريده: بطاقة الائتمان، PayPal، Shop Pay. أكمل عملية الشراء بالضغط على زر الدفع الآن. سيتم إرسال رسالة تأكيد الدفع إليك عبر البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال عملية الشراء.
يمكن للمستخدمين أيضًا الطلب دون أن يصبحوا أعضاء. لكل طلب يتم تقديمه دون أن تصبح عضوًا، سيتم إرسال رابط الطلب إلى عنوان بريدك الإلكتروني. يمكنك تتبع طلبك وإلغاء/إرجاع/استبدال بالضغط على هذا الرابط.
معلومات التوصيل
بعد استلام الدفع على موقع homeacry.com، يتم شحن المنتج أو المنتجات خلال وقت الشحن المحدد ويتم إنشاء معلومات تتبع البضائع الخاصة بك تلقائيًا في النظام. يتم إرسال معلومات الشحن إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. يمكنك أيضًا الوصول إلى الموقع الإلكتروني لشركة الشحن وتتبع طلبك من علامة التبويب "طلباتي" في صفحة "حسابي" الخاصة بك.
تخزين العقود
يمكن للمستخدمين الوصول إلى اتفاقية البيع عن بعد عبر الإنترنت بين homeacry.com والمشتري فيما يتعلق بالمنتج أو الخدمة التي اشتريتها، عبر الموقع. يتم أيضًا تخزين هذه المستندات ومعلومات الطلب في سجلات homeacry.com.
تغيير معلومات الطلب (إلغاء الطلب)
يمكنك تتبع حالة طلبك أو تغيير معلومات طلبك أو إلغاء طلبك من صفحة "حسابي" الخاصة بك.
قواعد الخصوصية
سياسة الخصوصية الخاصة بنا متاحة على الرابط https://www.homeacry.com/policies/privacy-policy أسفل الصفحة الرئيسية لموقع homeacry.com.
بدائل حل النزاعات
في حالة وجود نزاع بشأن الشكوى، يجوز للمستهلك التقدم بطلب إلى لجان تحكيم المستهلك أو محاكم المستهلك.
بالنسبة للنزاعات التي تتجاوز هذه القيم، يتم تقديم الطلبات إلى محاكم المستهلكين، وليس إلى لجان تحكيم المستهلكين. السلطة المختصة هي لجنة تحكيم المستهلك ومحاكم المستهلك حيث يقيم المستهلك أو حيث تتم معاملة المستهلك.
في حالة النزاع، يمكنك أيضًا التقدم بطلب إلى جميع الطرق البديلة لحل النزاعات المقبولة في بلدنا، مثل التحكيم والوساطة. ومن المعروف أن الطرق البديلة لحل المنازعات هي أسرع وأكثر اقتصادا وأكثر فعالية. إن التقدم بطلب للحصول على هذه التعويضات لن يلغي حقك في طلب التعويضات القانونية.
للعثور على المنتج الذي تريده على homeacry.com، يمكنك البحث عن طريق كتابة اسم المنتج أو الكود أو تصفح خيارات المنتج من الفئات. يمكنك إضافة المنتج الذي تختاره باللون والحجم إلى عربة التسوق الخاصة بك عن طريق النقر على زر "أضف إلى السلة" الموجود في صفحة المنتج.
سيتم عرض ملخص طلبك على الشاشة لتتمكن من التأكد من دقة البيانات التي أدخلتها قبل إتمام طلبك. في هذه المرحلة، عندما تتأكد من المنتجات الموجودة في طلبك والمبلغ المطلوب دفعه، يمكنك المتابعة إلى خطوة الدفع بالضغط على زر "الخروج". وبما أنه لا يتم تقديم الطلب حتى تتم عملية الدفع، فهو غير ملزم.
إدخال معلومات الدفع (الشراء)
للانتقال إلى مرحلة الدفع، اضغط على زر الطلب بعد تحديد المنتجات التي ترغب في شرائها في سلة التسوق الخاصة بك. أدخل العنوان الذي تريد إرسال طلبك والفاتورة إليه أو حدد أحد عناوينك المسجلة. في صفحة الدفع، اختر الخيار الذي تريده: بطاقة الائتمان، PayPal، Shop Pay. أكمل عملية الشراء بالضغط على زر الدفع الآن. سيتم إرسال رسالة تأكيد الدفع إليك عبر البريد الإلكتروني بمجرد اكتمال عملية الشراء.
يمكن للمستخدمين أيضًا الطلب دون أن يصبحوا أعضاء. لكل طلب يتم تقديمه دون أن تصبح عضوًا، سيتم إرسال رابط الطلب إلى عنوان بريدك الإلكتروني. يمكنك تتبع طلبك وإلغاء/إرجاع/استبدال بالضغط على هذا الرابط.
معلومات التوصيل
بعد استلام الدفع على موقع homeacry.com، يتم شحن المنتج أو المنتجات خلال وقت الشحن المحدد ويتم إنشاء معلومات تتبع البضائع الخاصة بك تلقائيًا في النظام. يتم إرسال معلومات الشحن إلى عنوان البريد الإلكتروني الخاص بك. يمكنك أيضًا الوصول إلى الموقع الإلكتروني لشركة الشحن وتتبع طلبك من علامة التبويب "طلباتي" في صفحة "حسابي" الخاصة بك.
تخزين العقود
يمكن للمستخدمين الوصول إلى اتفاقية البيع عن بعد عبر الإنترنت بين homeacry.com والمشتري فيما يتعلق بالمنتج أو الخدمة التي اشتريتها، عبر الموقع. يتم أيضًا تخزين هذه المستندات ومعلومات الطلب في سجلات homeacry.com.
تغيير معلومات الطلب (إلغاء الطلب)
يمكنك تتبع حالة طلبك أو تغيير معلومات طلبك أو إلغاء طلبك من صفحة "حسابي" الخاصة بك.
قواعد الخصوصية
سياسة الخصوصية الخاصة بنا متاحة على الرابط https://www.homeacry.com/policies/privacy-policy أسفل الصفحة الرئيسية لموقع homeacry.com.
بدائل حل النزاعات
في حالة وجود نزاع بشأن الشكوى، يجوز للمستهلك التقدم بطلب إلى لجان تحكيم المستهلك أو محاكم المستهلك.
بالنسبة للنزاعات التي تتجاوز هذه القيم، يتم تقديم الطلبات إلى محاكم المستهلكين، وليس إلى لجان تحكيم المستهلكين. السلطة المختصة هي لجنة تحكيم المستهلك ومحاكم المستهلك حيث يقيم المستهلك أو حيث تتم معاملة المستهلك.
في حالة النزاع، يمكنك أيضًا التقدم بطلب إلى جميع الطرق البديلة لحل النزاعات المقبولة في بلدنا، مثل التحكيم والوساطة. ومن المعروف أن الطرق البديلة لحل المنازعات هي أسرع وأكثر اقتصادا وأكثر فعالية. إن التقدم بطلب للحصول على هذه التعويضات لن يلغي حقك في طلب التعويضات القانونية.